Арсенал авто Тула - Отзывы

[Alexey_2la]

А если какие вопросы возникнут мы всегда поможем

[Polly]

есть первый! )) машинка приходит в январе, соответственно и платить за нее в январе! есть ли какие то способы заплатить меньше!? ))))

[2laboy]

Ну, наверное, если только на твоем авто найдется какой то косяк (ну там царапина, трещина лкп или еще что) то тогда, скорее всего тебе удастся выпросить какой-нибудь себе подарок (защиту двигателя или коврики в салон). А просто так рассчитывать на скидку не приходится, шкода машина популярная, берут их хорошо и без подарков, тем боле как я понял ты под заказ берешь, а не из наличия.

[Dim]

Не могу не отписаться о сегодняшнем случае.

Вечером в районе защиты стал слышен стук (грохот). Посмотрев обнаружил отсутствие одного болта. Первое что подумал отвернулся (плохо затянули) ведь недавно был на ТО. Позвонил в сервис Арсенал-авто, объяснив ситуацию менеджер Светлана предложила сегодня же приехать и решить проблему. На что я конечно согласился и приехал спустя час. Принимал машину Антон. Там же был и приёмщик Сергей, его работой я всегда оставался доволен (оценивая по пятибальной шкале - на 5), первое что он сказал болт часто срезает при ударе. Сначало я к этим словам отнёсся с недоверием, ведь шляпка болта небольшая и сложно им зацепиться. А когда вспомни что с утра был незначительный удар (чирк) в защиту то задумался (а удар-то был примерно в ту сторону). Затем когда вышел Антон, было сказано - болт срезало. На мой вопрос - по каким признакам Вы определили это?. Он ответа не дал. Тогда я попросил пройти в рем зону. Без всяких разговоров мы туда и направились. Действительно болт скорее всего срезало, так как была характерная деформация металла защиты.

В общем всё сделали и заплатил я за это 0р, а по времени ушло минут 20 (я приехал - я уехал). Хочется сказать спасибо за оперативность и хорошее отношение, учитывая что приехал с такой мелочью - привернуть болтик.

Обращаясь к ОД Арсенал-авто, очень бы хотелось видеть приёмщиков таких как Сергей. На вопрос - что с моей машиной? Хочется первым слышать: скорее всего проблема в том-то в том.... А не: нужно провести диагностику, посмотреть результаты и бла-бла-бла... И ещё одно пожелание установить в рем. зону камеры для нас ваших клиентов. Объясню - терпеть ненавижу когда что-то делаешь, а за спиной у тебя стоят. В такой ситуации большинство начинает нервничать ну и сопутствующие косяки. В случае с камерой думаю реальный выход, т.к. к такой вещи быстро привыкаешь и перестаёшь замечать. Ну а если хочется что-то рассмотреть у своего коня всегда можно попроситься в рем.зону.

P.S. Спасибо Сергею за его работу - всегда чётко по сущесву без лишних слов, не нужно вытягивать какие-либо ответы. Кстати появилась скидка и выдаётся она не человеку - автомобилю. Был приятно удивлён когда получал на одном из ТО.

[арсенал-авто]

Не могу не отписаться о сегодняшнем случае.

Вечером в районе защиты стал слышен стук (грохот). Посмотрев обнаружил отсутствие одного болта. Первое что подумал отвернулся (плохо затянули) ведь недавно был на ТО. Позвонил в сервис Арсенал-авто, объяснив ситуацию менеджер Светлана предложила сегодня же приехать и решить проблему. На что я конечно согласился и приехал спустя час. Принимал машину Антон. Там же был и приёмщик Сергей, его работой я всегда оставался доволен (оценивая по пятибальной шкале - на 5), первое что он сказал болт часто срезает при ударе. Сначало я к этим словам отнёсся с недоверием, ведь шляпка болта небольшая и сложно им зацепиться. А когда вспомни что с утра был незначительный удар (чирк) в защиту то задумался (а удар-то был примерно в ту сторону). Затем когда вышел Антон, было сказано - болт срезало. На мой вопрос - по каким признакам Вы определили это?. Он ответа не дал. Тогда я попросил пройти в рем зону. Без всяких разговоров мы туда и направились. Действительно болт скорее всего срезало, так как была характерная деформация металла защиты.

В общем всё сделали и заплатил я за это 0р, а по времени ушло минут 20 (я приехал - я уехал). Хочется сказать спасибо за оперативность и хорошее отношение, учитывая что приехал с такой мелочью - привернуть болтик.

Обращаясь к ОД Арсенал-авто, очень бы хотелось видеть приёмщиков таких как Сергей. На вопрос - что с моей машиной? Хочется первым слышать: скорее всего проблема в том-то в том.... А не: нужно провести диагностику, посмотреть результаты и бла-бла-бла... И ещё одно пожелание установить в рем. зону камеры для нас ваших клиентов. Объясню - терпеть ненавижу когда что-то делаешь, а за спиной у тебя стоят. В такой ситуации большинство начинает нервничать ну и сопутствующие косяки. В случае с камерой думаю реальный выход, т.к. к такой вещи быстро привыкаешь и перестаёшь замечать. Ну а если хочется что-то рассмотреть у своего коня всегда можно попроситься в рем.зону.

P.S. Спасибо Сергею за его работу - всегда чётко по сущесву без лишних слов, не нужно вытягивать какие-либо ответы. Кстати появилась скидка и выдаётся она не человеку - автомобилю. Был приятно удивлён когда получал на одном из ТО.

Большое спасибо. Приятно слышать такие отзывы о своей работе. Хотелось бы уточнить некоторые моменты:

1. видеонаблюдение уже давно функционирует, но в данном случае предложили сразу пройти в сервисную зону, так как поломку можно было обнаружить только снизу.

2. Сергей на данный момент является техническим директором.

Будем рады ответить на интересующие Вас вопросы!

[Dim]

1. видеонаблюдение уже давно функционирует...

Просто я не замечал. На втором этаж "балкончике" видел телевизор, диванчик, бар, даже настольная игра . Наверно не совсем понятно изложил свою мысль. Сформулирую иначе - хочется сидя на диванчике смотреть за своим авто и при необходимости (как и в моём случае) посещать рем зону. Изменено 31 января, 2012 пользователем Dim

[Stalker]

Особое отношение к нашим официалам... Три или четыре года назад у меня на Туре отсох подогрев водительского кресла. По пути заехав в салон (с ребятами поболтать, на витрины посмотреть, дверьми новых машин похлопать) пожаловался на такой казус. Сказали - оставляй, все сделаем без вопросов. Оставил. Звоню через пару часов, докладывают - кресла сняли. Я в ауте - зачем?!!!!!!!!!!! . Ответ - ищем. Еще через пару часов - приезжайте. Приехал. Ответ - эта неисправность лечится только заменой кресла!!!! С вас три тысячи рублей. На мой крик - за что??? - ответ - мы же вам машину помыли. Мне, к сожалению, было очень некогда качать права, оставил своего водителя забрать машину. Он отдал свои деньги, машину мою забрал. Подогрев сиденья восстановил классный мастер из д. Ямны - Алексей (нужен контакт - пишите, отвечу, расскажу что умеет) вообще бесплатно, сказав, что за такую фигню деньги брать стыдно - один проводок подпаять под обшивкой сиденья. Официалы потом (после получения по шее) извинились, подарили футболку и десять бесплатных моек машинки. Правда я только один раз и помылся - неудобно. Вообщем, не верю я им. Мой друг у них "Румстер" лечил безуспешно - тоже задача на сообразительность была, сам потом все сделал. И таких примеров...

[роман]

Может дадите полномочия сотруднику вашего Дилерского центра ,чтоб он обновлял здесь колонку? Что нового у вас, что собираетесь зделать,какие новинки у вас можно посмотреть... ( понимаю что есть на вашей страничке частично инфа но всетаки.. )

[Mihail2205]

В феврале ждет первое ТО, волнуюсь, как там пойдет.

[Leon]

В феврале ждет первое ТО, волнуюсь, как там пойдет.

Пойдёт,как по маслу Изменено 2 февраля, 2012 пользователем Leon

[882]

во до чего человека запугали. уже ТО бояться стали. все будет хорошо. машина будет ездить!

[Mihail2205]

Спасибо! успакоили! А где же там смотреть за рем. зоной?

[Leon]

Спасибо! успакоили! А где же там смотреть за рем. зоной?

Да нормальные там ребята работают,скажи при приёмке хочу наблюдать за работами и оденут на голову каску и смотришь как делают.

[Admin]

А лучше ехать с клубной наклейкой или рамкой))) Это залог аккуратной и правильной работы

[AlenkA]

жаль, каска одна... вдвоем хрен посмотришь, останешься куковать с отговоркой, типа "владелец-то один, вот и пойдет смотерть один!"

[Mihail2205]

Так и сделаю повешу флажок и наклейку и вперед!

[glyuriy]

Судя по отзыву товарища стали нормально принимать, рассказывать и делать все нормально и без клубной атрибутики. Странно, правда? =) Хотя у меня не было никаких нареканий после 1го ТО.

Ничего не навязывали, объясняли все что спрашивал. Остался доволен.

Хотя жаль немного, что треснувшее по термичке лобовое стекло признали негарантийным случаем, но я был готов к этому и в принципе не удивился. Вызвало удивление то, что при визите уточнить стоимость стекла, набора для вклейки + работы подняло некую суматоху с фотографированием и отправкой запроса о выяснении гарантийности случая.

Изменено 7 февраля, 2012 пользователем glyuriy

[Mihail2205]

ТО - 1! Состоялось! Ожидать пришлось около 2-х с половиной часов. В рем. зону не просился, думаю зачем мешать работать. стоять за спиной не дело! Если хотели схалтурить, могли бы и на моих глазах. А так ответели на все интересующие вопросы. Масло - то в двигателе думаю полюбому поменяли.

У меня был случай, когда еще ездил на классике (ВАЗ-2107), решил приподнять зад. Купил резиновые проставки, металические проставки и по совету знакомого (порекомендовал) поехал ставить в сервис на 9 мая (что за Тулауглем). Дело было в субботу утром. Ну там и приподняли. Смотрю что то, криво проставки стоят, мастер рукой подправил, вроде бы сделал. Только выехал, чуствую зад ведет, ну думаю ладно может не привык. Поехал на родник, набрал воды, еду всеравно ведет, еле доехал. Снял железные проставки, оставил резинки. Ну совсем другое дело.

[Mihail2205]

Спросил про смену масла в коробке, сказали что оно вообще не меняется. Интересно почему?

А еще не понятно, почему на новой октавии (или на всех так шкодах) чтобы завести машину нужно обязательно выжать сцепление? Так часто выжимать это не вредно?

[spring25]

А еще не понятно, почему на новой октавии (или на всех так шкодах) чтобы завести машину нужно обязательно выжать сцепление? Так часто выжимать это не вредно?

Наверно имели ввиду, что в сильные морозыпри запуске автомобиля выжимая сцепление отключаем трансмиссию с застывшим маслом от двигателя для облегчения работы стартера.

Если исходить из позиции новый авто, то не знаю. Когда брал свою, поинтересовался о необходимости периода обкатки. Представитель ОД сказал, что такой необходимости нет, что двигатели готовы к достаточно интенсивной работе в пределах разумного, мол все двигатели перед установкой обкатываются - тестируются на стенде. И опытный независимый автослесарь порекомендовал примерно тоже, использовать мощность двигателя на всем диапазоне допустимых оборотов не злоупотребляя высокими. А еще, не плохо бы почитать инструкцию по эксплуатации))) там по уму написано, что и как можно делать с машиной, а что нельзя. А если не написано, то, наверное, делать можно ибо гарантия))) (почему-то вспомнился выигранный иск старушки к производителю микроволновок, не предупредившей в инструкции о недопустимости сушки котов в последней)))

[Leon]

Масло в кпп мех. действительно расчитано на весь срок службы авто,но это для европы там условия эксплуатации другие.Современные трансмиссионные масла практически не теряют свойств да и работают они в мех.кпп не в таких экстремальных условиях.Для успокоения поменять масло в кпп можно на пробеге тысячь 100.

Сейчас на педали сцеления стоит датчик,выжим сцепления, утверждать не буду возможно связан с калибровкой этого датчика.Эту функцию вроде можно отключить.Ну а вредно или нет- нет не вредно ,ну а чем выжим сцепления может навредить.

Изменено 14 февраля, 2012 пользователем Leon

[роман]

Спросил про смену масла в коробке, сказали что оно вообще не меняется. Интересно почему?

А еще не понятно, почему на новой октавии (или на всех так шкодах) чтобы завести машину нужно обязательно выжать сцепление? Так часто выжимать это не вредно?

я менял масло в коробке на 130т. По цвету сильно отличалось, незнаю по свойствам. Да и за уровнем всеравно надо следить.

[Admin]

Масло в кпп мех. действительно расчитано на весь срок службы авто

На весь гарантийный срок службы автомобиля! В любой коробке масло надо менять, это скажет любой уважающий себя специалист

[@ved]

Приветствую, всех любителей замечательного авто Skoda!

На днях планирую сделать заказ авто…..но…..интересно пока одно, стоит это делать у нашего ОД? По тех обслуживанию ребята стараются. По форуму видно как относится к своей работе отдел сервиса (технический директор, Сергей), и своих ребят в тонусе держит, и лично сам профессионально представляет интересы фирмы, молодец ……но….как обстоит дело у ОД в отделе продаж???? Руководитель, наверное, сделал выводы по своему личному общению на форуме (прочитал всё с самого начала….базар 90-е…ужас). Так вот, ребята если у нас брать авто, то может подскажете, пожалуйста, кто из менеджеров отдела продаж добросовестный сотрудник??? Я человек не конфликтный и за свой мульон не хочу «выпрашивать» нормального отношения, (под нормальным отношением понимаю не «целование в зад» а просто НОРМАЛЬНОГО отношения).

Представители ОД, кому не понравилось моё мнение не обижайтесь . Я не замылиным глазом посмотрел. В других ОД ситуации в чём-то схожи. Лукавят, хитрят, крутятся, как могут, но хамства - никогда, не в личном общении и тем более в общественных местах.

Спасибо, жду совета (если не у нас, то у какого ОД в столице).

P.S.: к Вам «пришел» от Mitsubishi

Я так понимаю, везде под заказ 2-3 месяца ждать....Мне главное, чтобы привезли машинку без гемороя....по чесноку

Да какой секрет....суперба хочу . За помощь предложенную и за совет спасибо ! Пока виртуально поработаю с Тушино

[Денис177]

это же элементарно делается, ну вы как с луны свалились. Обзваниваешь всех московских дилеров, а их не так уж много и спрашиваеш по наличию, ожидаемые поставки, скидки, акции. Я когда покупал, хотел белую октавию 1,8Т на мешалке. В арсенале мне сказали ждать 4 месяца. Обзвонил всех дилеров и в "Богемии" взял из наличия, еще и скидку сделали 15 тысяч рублей от прайсовой цены. Так что не ленитесь, звоните, общайтесь.

Изменено 29 февраля, 2012 пользователем Денис177