Сервис в Туле

[Admin]

ЗЗЗЫ После некоторой инфы о сборочном предприятии в калуге, сведений о "европейской настроенности" авто и неполной приспособленности к отечественным климатическим условиям и - особенно - массы отзывов о тульском оф дилере, желание стать шкодоводом... Короче, есть другие хорошие марки.

Кто заставляет обязательно покупать в Туле машину?

[петрович]

Всем привет.Вчера забирал машину в Арсенале,немного грустно.Я работаю по вахте,месяц дома-месяц далеко от дома.Ждал машину в конце декабря,далее

праздники,в итоге 15января уехал на вахту.А 17января машина пришла,месяц ждала меня в салоне.16 февраля по приезду я оплачиваю полностью(предоплата была300.000руб)и тут выесняется что еще ПТС нет,надо еще ждать несколько дней.Вчера поехал за машиной,это что то-какая то суета,перемещения по салону.Простая оплата доп.оборудования(просто отдать деньги)около часа.В итоге я там провел ок.2.5часов.

Мне сразу вспомнилась Тойота,в 2007 я там покупал машину.В течении 40минут я уже выезжал за ворота,и с хорошим настроением.Все то время что я там обслуживался,только положительные эмоции.

А теперь о хорошем,машиной доволен.Сочетание 1.8Т и DSG это что то.Покатаюсь,отпишусь.С уважением.

[Admin]

А теперь о хорошем,машиной доволен.Сочетание 1.8Т и DSG это что то.Покатаюсь,отпишусь

Поздравляю! Создавай потом в гараже тему, выкладывай фотки

[Vanish]

Поздравляю, желаю чтоб больше ничего не растраивало!

[роман]

Привет всем! ну вот и сьездил в арсенал на октябрьскую, проблема была с цьпью и регулировкой клапонов, но у меня слажилось такое впечетление что там ремонтируют только новые модели шкод, мне сказали таккак у меня старая модель то нужно все заказывать и ждать, и весь этот разговор проходил с неохотой и ленью , видать понедельник там нерабочий день,,,

[akTula]

Привет всем! ну вот и сьездил в арсенал на октябрьскую, проблема была с цьпью и регулировкой клапонов, но у меня слажилось такое впечетление что там ремонтируют только новые модели шкод, мне сказали таккак у меня старая модель то нужно все заказывать и ждать, и весь этот разговор проходил с неохотой и ленью , видать понедельник там нерабочий день,,,

Оч странно, мою более старую фелицию ремонтируют и делают ТО без проблем, правда по моей мурзилке

ну и не без косяков конечно.

[роман]

Оч странно, мою более старую фелицию ремонтируют и делают ТО без проблем, правда по моей мурзилке

ну и не без косяков конечно.

наверное было лень

[Артём]

Привет всем! ну вот и сьездил в арсенал на октябрьскую, проблема была с цьпью и регулировкой клапонов, но у меня слажилось такое впечетление что там ремонтируют только новые модели шкод, мне сказали таккак у меня старая модель то нужно все заказывать и ждать, и весь этот разговор проходил с неохотой и ленью , видать понедельник там нерабочий день,,,

Добрый день Роман, хотелось бы уточнить какая именно у вас машина, еще хотелось бы сказать что наши импортеры постоянно обновляют свой асортимент и возрастных машин машин на рынке все меньше и меньше поэтому запчасти на такие машины все менее и менее востребованы и делаются не большими партиями и как правило на складе не хранятся все эти детали можно заказать без проблем причиной их долгой доставки может послужить только отсутствие на складе в Москве а значит нужно ждать из Чехии эти сроки при всем желании от нас не зависят, и все это от того что рынок постоянно обновляется возрастных машин все меньше, я как заместитель директора могу пригласить вас для решения вашего вопроса в минимальные сроки.

[роман]

Добрый день Роман, хотелось бы уточнить какая именно у вас машина, еще хотелось бы сказать что наши импортеры постоянно обновляют свой асортимент и возрастных машин машин на рынке все меньше и меньше поэтому запчасти на такие машины все менее и менее востребованы и делаются не большими партиями и как правило на складе не хранятся все эти детали можно заказать без проблем причиной их долгой доставки может послужить только отсутствие на складе в Москве а значит нужно ждать из Чехии эти сроки при всем желании от нас не зависят, и все это от того что рынок постоянно обновляется возрастных машин все меньше, я как заместитель директора могу пригласить вас для решения вашего вопроса в минимальные сроки.

Добрый день Артем! У меня шкода фабия 1,4 AZE 2002г, проблема была с металическим звоном в двигателе выйдя на улицу ваш спецыалист послушав работу сказал надо цепь менять но у нас ее нет, сказал что можно и так поездить ничего говорит страшного ладно, прошу клапана посмотреть тоже прокладок нет,,, тотже случай с датчиком давления масла был в прошлом году я даже заказал у вас в салоне так и не дождался вожникает вопрос как это назвать, а датчик я сам потом в магазине купил да поставил когда потерял надежду дождаться

[Артём]

Скажу так это были наши некоторые недоработки по персоналу сейчас всё исправлнено отлажена система работы так что приезжайте я обещаю останетесь довольны.

[роман]

Скажу так это были наши некоторые недоработки по персоналу сейчас всё исправлнено отлажена система работы так что приезжайте я обещаю останетесь довольны.

Спасибо! Обязательно заеду к вам но в следующий раз, а пока я нашол место где можно цепь заменить вобщем все сделаю сам

[Alexey_2la]

я как заместитель директора могу пригласить вас для решения вашего вопроса в минимальные сроки.

Лучше пригласили бы Elochka для решения её проблем!

[Артём]

Лучше пригласили бы Elochka для решения её проблем!

Добрый день по поводу вашей Ёлочки могу сказать что проблема её заключалась в том что не нужно было лезть в гарантийную машину самостоятельно а обратится к нам мы бы помогли а когда сами не справились на нас легче всего все списать было!

[Alexey_2la]

Ну на счёт того, что там залезли в машину мне ни чего не известно, но тем не менее, если сразу бы пошли на встречу, то в неё ни кто бы и ни лез, а когда тебе не хотят помоч, когда обязаны, как тут быть? Придётся так и так в неё лезть, ездить то надо!

[Артём]

Добрый день Алексей дело в том что ваша Елочка сначала залезла в машину а потом приехала к нам с претензиями да и еще как я понимаю на сервисе у нас вы ни разу не были тогда как вы можете судить о том как происходит здесь работа да и потом вы написали что вам ничего не известно что и кто там лазил в машину так вот если вам ничего не известно не рановато ли вы выводы делаете?

[Skodник]

Читаю тему и по словам официального дилера понимаю что все клиенты не правы А куда пропали сообщения елочки?

[Артём]

Читаю тему и по словам официального дилера понимаю что все клиенты не правы А куда пропали сообщения елочки?

Здравствуте вы не правильно понимаете во первых нигде не написано что все клиенты не правы, во вторых куда пропали сообщения ёлочки лучше спросить у неё потому что на сколько я знаю пропали они уже какое то время назад а мы зарегистрированы совсем недавно да и потом почему все нас так теребят этой ёлочкой ребята кому интересно спросите у неё в конце концов она писала ей и отвечать неужели ни о чем другом написать или спросить нас нельзя?

[Alexey_2la]

да и еще как я понимаю на сервисе у нас вы ни разу не были тогда как вы можете судить о том как происходит здесь работа

На сервисе у вас я был не один раз и если бы не адекватное понимание со стороны некоторых сотрудников, то моё мнение на данный момент былобы не таким хорошим.

да и потом вы написали что вам ничего не известно что и кто там лазил в машину так вот если вам ничего не известно не рановато ли вы выводы делаете?

Я делаю выводы исходя из того, что было написанно на форуме, а именно цитата Elochka: "С машиной сразу начались проблемы, летом еще, чуть холодная ночь - и утром она с трудом, раза с четвертого-пятого заводится." и если человек не указал какие-то нюансы, то это не значит, что я делаю поспешные выводы.

Ты спрашивал почему к вам такое отношение, складывается такое ощущение, что ты не читал предыдущие страницы этого топика. И если там написана не правда, то дай опровержение по каждой фразе. Вывод: пока здесь не станут появляться положительные отзывы, то ни кто с этого форума не изменит своё решение.

з.ы. я сам к вам приезжал несколько раз с проблемой с коробкой передач, а именно плохо включается первая и вторая передача (распространённая заводская болезнь, которую должны устранять по гарантии, но не каждый оф. диллер способен это сделать, не понятно по каким причинам). Мне что-то там регулировали, поменяли масло в коробке, но результата практически ноль, так вот и приходиться до сих пор мучаться на светофорах и в пробках с этой первой передачей...

[Артём]

На сервисе у вас я был не один раз и если бы не адекватное понимание со стороны некоторых сотрудников, то моё мнение на данный момент былобы не таким хорошим.

Я делаю выводы исходя из того, что было написанно на форуме, а именно цитата Elochka: "С машиной сразу начались проблемы, летом еще, чуть холодная ночь - и утром она с трудом, раза с четвертого-пятого заводится." и если человек не указал какие-то нюансы, то это не значит, что я делаю поспешные выводы.

Ты спрашивал почему к вам такое отношение, складывается такое ощущение, что ты не читал предыдущие страницы этого топика. И если там написана не правда, то дай опровержение по каждой фразе. Вывод: пока здесь не станут появляться положительные отзывы, то ни кто с этого форума не изменит своё решение.

з.ы. я сам к вам приезжал несколько раз с проблемой с коробкой передач, а именно плохо включается первая и вторая передача (распространённая заводская болезнь, которую должны устранять по гарантии, но не каждый оф. диллер способен это сделать, не понятно по каким причинам). Мне что-то там регулировали, поменяли масло в коробке, но результата практически ноль, так вот и приходиться до сих пор мучаться на светофорах и в пробках с этой первой передачей...

Добрый день, прочитал я достаточно чтоб понять настроение и хочу сказать что давать комментарии по каждой реплике просто нет возможности да и попросту нет смысла хотелось бы уточнить гос или вин номера вашей машины что бы можно было посмотреть историю ремонта вашего авто, могу добавить что если работы выполненные у нас вам не понравились вы должны приехать и объяснить где и что вас не устраивает чтобы мы выслушав вас могли понять в чем причина и чья это недоработка а уехав молча от нас проще всего на нас потом на сайте жаловаться, по поводу ЁЛОЧКИ если честно надоело давать объяснения никому не приходило в голову мысль о том что если она во всем права и такая она хорошая то почему она убрала с сайта свои комментарии задумайтесь.

P.S. Да и еще одно я посмотрел историю ремонта авто вам менялось масло по гарантии эту гарантию определяет Москва а не мы никто и ничего вам там не регулировал,Ваша реплика после пробной поездки ну Вы наверное и сами помните не буду писать ну а в целом что бы изменить Ваше мнение о нас приезжайте я буду Вас ждать я думаю все ваши проблемы решим меня зовут Артем вот мой номер 8-953-436-64-76 звоните.

[Alexey_2la]

никто и ничего вам там не регулировал

Это получается, что мне ни чего не регулировали, как же так? Я приехал на ТО, сказал про коробку, когда забирал машину мне сказали что регулировали кулису и если не поможет, то чтобы опять приехал. Не помогло, приехал, поменяли масло, опять не помогло. Может мне что-то и регулировали просто нигде это не указали. Но в любом случае проблема эта остаётся. А так по этому вопросу надо индивидуально работать с каждой машиной, т.к. нет единого решения по этой проблеме. Если одно решение поможет одной машине, то другой машине поможет совсем другое решение, хотя у обоих машин проблема одна и та же.

могу добавить что если работы выполненные у нас вам не понравились вы должны приехать и объяснить где и что вас не устраивает чтобы мы выслушав вас могли понять в чем причина и чья это недоработка а уехав молча от нас проще всего на нас потом на сайте жаловаться

Мне к вам ездить не ближний свет, так что не очень то хочется ехать через Тульскую область и Тулу, для того чобы объяснять что меня не устраивает и что бы при этом мне развели руками и сказали мол забей это особенность машины и ни чего здесь не поделаешь.

А так вообще я как-нибудь подъеду и если вдруг проблема с коробкой решится, то тогда, скорей всего, с моей стороны положительный отзыв здесь появится.

Ваша реплика после пробной поездки ну Вы наверное и сами помните не буду писать

Не понял, какая реплика после какой пробной поездки, поясни пожалуйса.

[Артём]

Это получается, что мне ни чего не регулировали, как же так? Я приехал на ТО, сказал про коробку, когда забирал машину мне сказали что регулировали кулису и если не поможет, то чтобы опять приехал. Не помогло, приехал, поменяли масло, опять не помогло. Может мне что-то и регулировали просто нигде это не указали. Но в любом случае проблема эта остаётся. А так по этому вопросу надо индивидуально работать с каждой машиной, т.к. нет единого решения по этой проблеме. Если одно решение поможет одной машине, то другой машине поможет совсем другое решение, хотя у обоих машин проблема одна и та же.

Мне к вам ездить не ближний свет, так что не очень то хочется ехать через Тульскую область и Тулу, для того чобы объяснять что меня не устраивает и что бы при этом мне развели руками и сказали мол забей это особенность машины и ни чего здесь не поделаешь.

А так вообще я как-нибудь подъеду и если вдруг проблема с коробкой решится, то тогда, скорей всего, с моей стороны положительный отзыв здесь появится.

Не понял, какая реплика после какой пробной поездки, поясни пожалуйса.

Добрый день могу сказать что вся эта словесная перепалка ни к чему не приведет вы просто приезжайте и все решим а так на словах это только трата времени ну а то что вам ехать не ближний свет и объяснять что вас не устраивает это наверное вам решать и руками здесь разводить никто не будет а просто решим вашу проблему, на форуме наверное проще на все жаловаться чем ехать к нам ну а раз вы не хотите могу сказать что как захотите приезжайте поможем!

[Dr. Alex_t]

Вопрос к артему 3. У меня новая машина, приобретенная в ноябре 2009г (skoda fabia) шкода дает первый ТО на 15000 или 1 год, вы предлагаете приехать на 7500 без варианта срока эксплуатации, хорошо, тогда опишите какой будет следующий ТО? и еще, могу ли я не ездить на этот ТО, приехав через год после эксплуатации, так как думаю что этот вариант настанет ранее чем 15000 пробега. Кстати у меня тоже проблема с включением первой передачи...

Изменено 21 апреля, 2010 пользователем Dr. Alex_t

[Admin]

Кстати у меня тоже проблема с включением первой передачи...

Это похоже особенность коробок, первая включается только когда машина стоит и то не всегда... Я приловчился уже

[Артём]

Вопрос к артему 3. У меня новая машина, приобретенная в ноябре 2009г (skoda fabia) шкода дает первый ТО на 15000 или 1 год, вы предлагаете приехать на 7500 без варианта срока эксплуатации, хорошо, тогда опишите какой будет следующий ТО? и еще, могу ли я не ездить на этот ТО, приехав через год после эксплуатации, так как думаю что этот вариант настанет ранее чем 15000 пробега. Кстати у меня тоже проблема с включением первой передачи...

Добрый день если честно не совсем понятно что вы написали, но тем не менеее 7500 это рекомендованное то-0 и если вы не приедете на него ничего страшного ну а вот последующие то-1 или то-год уже обязательны к проведению!

[Dr. Alex_t]

Добрый день если честно не совсем понятно что вы написали, но тем не менеее 7500 это рекомендованное то-0 и если вы не приедете на него ничего страшного ну а вот последующие то-1 или то-год уже обязательны к проведению!

если я все таки приеду на нулевое ТО ( а это ориентировочно будет август 2010г) то следующее ТО мне надо будет проходить в ноябре 2010 (так как указано 15000 и 1 год)? Получается через 3 месяца после ТО-0?