Я ничего не утверждаю, но давайте просто быть честными до конца, в смысле не делать голословных обвинений, не имея каких-либо фактов и доказательств, а так, да, может быть и сервис...а может быть и нет...
что касается скатится под уклон? что улыбнуло? точнее, улыбнуло, не улыбнуло - а это один из вариантов как может перескочить цепь...
Ждём отчёта, о ремонте....и чтоб ничего не ломалось.