Они могут много чего наговорить. Нужно самому вытягивать из них информацию или самому прикинуть что к чему. Узнаем сколько стоит 1 нормо час. Спрашиваем/узнаём сколько нормочасов занимает та или иная процедура: замена масла, замена фильтра, проверка ходовой, проверка мозгов и датчиков и т.д. Складываем всё получаем, скажем, 4 нормочаса. К примеру 1 нормо час стоит 1500 руб. 1500*4= 6000 Считаем стоимость расходников: масло, фильтры и т.д., ну скажем 3000 руб. Итого: 6000+3000=9000 руб. Вот и реальная стоимость ТО (всё считал на вскидку!), а не заявленные 14-15 тыров. И если ты считаешь свои заработанные деньги, то не стесняйся распрашивать про все пункты и просить дать объяснения по их стоимости, в противном случае могут включить в чек всё что угодно.
p.s. всё что писал выше может произойти на любом оф. сто (и не только Шкодовском), а не конкретно на Арсенал Авто. Это я так, заранее подчеркну, дабы не стать грязеполивальщиком )))