AlexLL

А вот что говорит ЗЗПП: статья 20 пункт 1: Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

Как человек, не по наслышке знакомый с российской судебной системой и особенно с исполнительным делопроизводством, могу сказать что времени придется потратить гораздо больше чем нервов. Чем сейчас и пользуются многие продавцы. Но это вполне возможно, более того, зная тонкости этой системы решить вопросы можно гораздо быстрее. Вот только зачем это нужно покупателю авто? Мы же покупаем машины не для того, чтобы ждать их из ремонта или таскаться по судам...

Безусловно можно считать везением гарантийный ремонт авто в течение 14 дней. Безусловно по закону он мог длиться и 45 суток, после чего я бы мог вернуть деньги за авто или получить новый. Только это не совсем то, чего лично я ожидаю от современного автомобиля солидного и уважаемого мирового производителя. Понятно, что автомобиль - сложное технического устройство, которое все же может ломаться, несмотря на качество конструкции и изготовления. Однако, в таких случаях мне хочется получать уважительное отношение и профессиональную помощь со стороны официальных представителей этого солидного и уважаемого мирового производителя. Потому как и за это в том числе я заплатил деньги при его покупке, а не только за консультацию при выборе и доставку авто.

Ответил в личку

Здравствуйте! Я работаю в крупной интернет-компании. Занимаемся интернет-рекламой во всех ее проявлениях.

По поводу наличия запчастей и поставок могу рассказать свою историю. Уверен, присутствующие здесь представители Арсенала помнят про замену рейки перед новым годом? Эта история практически полностью отбила желание приезжать в тульский сервис снова Кстати хочу высказать благодарность Димарику за адекватную информацию и помощь в той ситуации!