Лидеры

Какая разница где высказывать своё недовольство если оно имеет место быть? Есть негативные отзывы и их много, это говорит о том что ничего не меняется и меняться нет стимула! Ну допустим к вам приедут и что? В лоб дадите по мужски?! Или боитесь отзывов в интернете так как нельзя их ни удалить, ни стереть? Я думаю что лучше будет если бы не будете всех обвинять а исправите эти недочёты причём бесплатно тогда клиент останется доволен и приедет ещё

Около каждого сообщения есть "+" и "-", пользователи оценивают сообщения, соответственно если сообщение полезное то репутация автора повышается, а если сообщение агрессивное или написан какой то бред, то репутация падает...

Замечательно! Тогда я повторюсь, вы готовы мне исправить косяк МКП, что бы первая и вторая передача включалась нормально и не говорить что это так и должно быть? Это сто процнетный косяк завода изготовителя потому как есть машины, которые и не знают о такой проблеме и почему ещё до сих пор VAG этот косяк не выявил и не устранил не понятно. И на щёт там чего-то из под одеяла... это ФОРУМ, во всём его смысле, где люди обсуждаут ту или иную тему и ни какого одеяла я здесь не вижу. Если у меня есть проблемы по коробке, так я к вам 3-4 раза уже приезжал и об этом говорил, где решение проблемы, где результат, сколько раз надо ещё приехать? Наше дело маленькое, выбрать тот ДЦ из множества, какой по душе, и то что вы единственный ДЦ в Туле это ни чего не значит, ибо доехать, к примеру до Москвы, это не проблема. На самом деле это же вам надо что бы у вас были хорошие отзывы и следовательно было больше клиентов. Если уж на то пошло давайте Вы к нам на встречу приедите и тогда устроим дискуссию по волнующим нас вопросам и путям их решения.

Я вот всё читаю эту тему и ни как не пойму, ведь есть хороший термин "Клиент всегда прав", на этом форуме народ высказывает своё недовольство в различных отношениях к Арсенал Авто, почему Арсенал Авто вместо того, чтобы сказать хорошо, мол будем работать над этим вопросом (пускай даже если и клиент неправ, будте умнее), начинаете всячески оправдываться и перекладывать вину на самих клиентов, типа сами виноваты. Ведь Вы солидная фирма и должны разбираться в вопросах маркетинга и менеджмента, а не быть как дети в песочнице: "Он меня первый тронул", "Нет это он меня первый тронул"...

На официальном сайте (не русском) полно картинок file:///C:/DOCUME%7E1/SERGEY%7E1.POP/LOCALS%7E1/Temp/moz-screenshot.pngfile:///C:/DOCUME%7E1/SERGEY%7E1.POP/LOCALS%7E1/Temp/moz-screenshot-1.pngfile:///C:/DOCUME%7E1/SERGEY%7E1.POP/LOCALS%7E1/Temp/moz-screenshot-2.pngfile:///C:/DOCUME%7E1/SERGEY%7E1.POP/LOCALS%7E1/Temp/moz-screenshot-3.png file:///C:/DOCUME%7E1/SERGEY%7E1.POP/LOCALS%7E1/Temp/moz-screenshot-4.pngfile:///C:/DOCUME%7E1/SERGEY%7E1.POP/LOCALS%7E1/Temp/moz-screenshot-5.pngfile:///C:/DOCUME%7E1/SERGEY%7E1.POP/LOCALS%7E1/Temp/moz-screenshot-6.pngfile:///C:/DOCUME%7E1/SERGEY%7E1.POP/LOCALS%7E1/Temp/moz-screenshot-7.png

Я тут!!!! Идея в том, чтобы найти фотку, где есть несколько машин красивых Skoda или же просто супермегакрутая Skoda (например концепт-кар)!

Клиент всегда прав,а есть такое понятие "потребительский экстремизм", а пишу такое потому, что все горазды, а вот то, да это, предлагаю поработать у нас или в другом Д.Ц. недельку тогда понятно станет! А если честно вся эта полемика ни к чему есть претензии приезжайте, сразу и на месте будем решать продуктивно и конструктивно. А то за глаза из под одеяла якать все смелые, я и приглашаю всех кому что то не нравится, приезжайте, выход из ситуации найдем, он есть всегда!

Сейчас может и поменялось чтото но 5 месяцев назад обслуживание было на уровне частных сервисов,,,

Да ладно вам, нормальные ребята там работают, очень сговорчивые, недавно одному товарищу достаточно быстро объяснил что в муфте халдекс помимо масла есть еще и фильтр.

ну мало не мало, но они есть. и очень бы хотелось при возникновении какойто проблемы получить достойный ответ от официалов. а то получается приезжаешь с вопросом к ОФИЦИАЛЬНОМУ ДИЛЛЕРУ, а они не знают как ответить.

Добрый день! Я вот читаю ваши сообщения и все никак не пойму, вот все Вам не нравится, у нас все плохо, но тем не менее едете все равно и еще скажу вам вот что, я в авто бизнесе уже довольно времени и заметил, впрочем заметил не только я, чем человеку больше не нравится машина мол то в ней не так да это вот тут скрипит стучит и все такое тем она хуже работает и хуже возит своего хозяина. Р.S. В нашем дилерском центре работаю специалисты своего дела все проходят обучение и сертификацию и понимают они и знают гораздо больше чем "гаражные мастера".

и готовы отрегулировать мне карбюратор на фелиции?

А я не говорил что у меня что-то не так с машиной. Я всем доволен. И я не говорил что у вас все плохо, разговор был про то что вы называете себя официалами, при этом ваши сертифицированные специалисты не могут дать элементарную консультацию. А работой ваших мастеров я в целом доволен, нареканий еще небыло, несчитая того, что однажды две недели проездил с двумя отвертками под капотом после посещения вашего сервиса. А так все нормально.

Вы проигнорировали мое сообщение про регулировку карбюратора

ну я как добропорядочный гражданин отвертки вернул, сразу как нашел.

Вообще читаешь, то эти виноваты то те, а разве дилер не отвечает за своих сотрудников? Какие вероятности что сотрудники которые сейчас работают у Вас в дальнейшем не окажутся "козлами отпущения"?

хм... на след ТО - обязательно PS: предыдущие разы - отказывали - ссылаясь на отсутствие оборудования и специалиста, разбирающегося в карбюраторах.

Алексей! Знаете учить нас работать не надо я же никого и ничему тут не учу, второе про косяк с коробкой если как вы говорите VAG не выявил значит производиетль не считает это неисправностью! Приехать на встречу хотелось бы только вот встречи проходят в то время когда мы еще работаем!