Трамваи безусловно нужны. Так же нужна правильная организация трамвайного движения в городе, тогда все было бы более чинно и аккуратно. А так же нужно обновление вагонов, в Туле только около 15 вагонов новых, остальные старые вагоны, 80-90х годов, прошедшие капиталку в Европе.
В Москве например последнее время практикуются посадочные платформы для трамвая, они делают более удобным инфраструктуру. Так же важно наличие трамвайных "выделенок", т.е. отдельно от движения машин выносится движение трамваев, но, насколько я знаю, в Туле есть в некоторых местах трамвайные выделенки, но нет полностью "выделенного" маршрута.
Дело в организации трамвайного движения, плюс трамвай как средство передвижения экологичнее и удобнее чем автобус. Плюс если отреконструировать пути, трамваи станут быстрее и тише, потому что по ухабным путям трамвай гремит, шумит а так же вынужден плестись во избежании схода с рельс.