Admin

Арсенал авто Тула - Отзывы

Recommended Posts

Посещение од: Изначально мне озвучили, что все ремонты, осмотры, диагностики ТОЛЬКО по предварительной записи, по причине большой загруженности клиентами. Не вопрос-записался. По приезду(не в первый раз)-клиентов посчитать , хватит одной руки, машин также, которые в ремзоне. К чему эта напыщенность с массовостью-непонятно. Рассказал, что требуется, в ответ озвучили стоимость, ну на этом машину забрали, сказав, что потребуется полтора часа.... Остался ждать там же. В итоге: осмотр и диагностика прошли за первые 40 минут, оставшееся время машина стояла в ремзоне и никто к ней не подходил. К вопросу о загруженности-в ремзоне за полтора часа было всего три машины, которые также простаивали. Хочется спросить-од себе тупо нормочасы зарабатывает ?! Вся загруженность ремзоны-это загруженность мастера -приёмщика с разбором бумажек.Сложилось такое впечатление. При выдаче мне указали , что износ передних колодок 40%, задних - 50%. И это при условии того, что все колодки и диски менял сам при пробеге не более 10000 км назад. Даже визуально можно определить, что износ передних процентов 20, задние вообще не изношены. Та же история с сайлентблоками передних рычагов, которые менялись 30000 км назад и эксплуатация в щадящем режиме.... Весьма негативное ощущение от посещения данного ОД. Так и хочется сказать, что готовы наё..вать на всём чём можно.

  • Upvote 1

Share this post


Link to post
Share on other sites
1 час назад, 488 сказал:

Хочется спросить-од себе тупо нормочасы зарабатывает ?

Нормочас от обычного часа отличается тем, что в первом случае это норматив прописанный рядом документов, который формирует стоимость работы и никак не зависит от фактического (потраченного) времени. 

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 07.10.2015 at 16:13, роман сказал:

Зачем было тему создавать, если есть спецыальная ветка Арсена-авто.

Там мог бы и написать свой отзыв.

Вопрос в другом - зачем надо было вообще ехать в Арсенал Авто???)))

Share this post


Link to post
Share on other sites

обслуживался там с момента покупки авто) где то до 80 000 пробега) привык) потом не устроило по космическим ценам за какое то замену масла 10 000 рэ)

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 26.05.2010 в 09:14, Артём сказал:

Добрый день! Я вот читаю ваши сообщения и все никак не пойму, вот все Вам не нравится, у нас все плохо, но тем не менее едете все равно и еще скажу вам вот что, я в авто бизнесе уже довольно времени и заметил, впрочем заметил не только я, чем человеку больше не нравится машина мол то в ней не так да это вот тут скрипит стучит и все такое тем она хуже работает и хуже возит своего хозяина.

Р.S. В нашем дилерском центре работаю специалисты своего дела все проходят обучение и сертификацию и понимают они и знают гораздо больше чем "гаражные мастера".

         История одного ремонта
Правда или вымысел решайте сами, может нас просто судьба наказала

Ездила машинка ездила и вдруг случилась беда, небыло вибраций, некомфортных 
переключений и вдруг в 200км от дома авария Акпп (двйное сцепление, муфта К1, и невозможность включить 1-ю передачу. Акпп DSG-7 )
До дома машинка все же добралась своим ходом в аварийном режиме.
К сожалению ближайший диллер Арсенал Авто, а куда деваться кпп на гарантии еще.

Едем в севис, может не обидят, вроде как последнее время отношение к клиентам 
у них улучшелось
Приехали, отдали машину на диагностику, ждем... 
стоим около приемки в сервис, там выдают машину октавия А5,случайно подслушали
"с вас 2500 р за диагностику, но мы не знаем что с вашим автомобилем- счасливого пути" все думаю попали.Но, про нашу сказали, что неможем определить причину поломки т.к. нет инженера по гарантии, приезжайте в понедельник (пятница 13 плохой день) обученные специалисты блин.Простояли 4ч.
Приехали 16 авг в понедельник, принял сам инженер по гарантии (мягкий и пушистый) , ждать не стали просил 6 часов на диагностику и о чудо свершилось
-У вас сломалось сцепление, будем менять по гарантии 

я позвоню Вам, через неделю
Ваша запчасть придет я ее сейчас, или уже заказал.

приезжаем через неделю (24авг), видим дибильное лицо мастера приемщика-
-я ничего не знаю, ваша запчасть еще не пришла я не в курсе (а в компъютер посмотреть не судьба была) приезжайте еще через неделю мы вам позвоним

приезжаем 1сент- все тоже самое, хотя нет, ваша запчасть наверное заказывается 
под вин и она наверное из европы пешком идет. Блин думаю мы крутые и нам 
приедет керамическое сцепление супер новой конфигурации и опять таже фраза-
-приезжайте через неделю мы Вам позвоним, ждите нашего звонка.

УЖЕ ЗАДОЛБАЛИСЬ ЖДАТЬ. сцепление обезличенная деталь и под вин не делается.
В Москве на складе ФГР 1726 штук и доставка 1день если покупать через интернет
магазин. ПИПЕЦ....

16 АВГУСТА 
ПРОШЕЛ РОВНО МЕСЯЦ Нервы невыдерживают (ваша запчасть не пришла, заблудилась по дороге бл.... или утонула пока через брод перебиралась)
Звоню на горячую линию - ругаюсь ИИИИИИ , что выясняется 
СУПЕР МЛЯ СПЕЦИАЛИСТЫ ЗАКАЗАЛИ ЗАПЧАСТЬ ТОЛЬКО 13 СЕНТЯБРЯ,через МЕСЯЦ ПОСЛЕ 
ОФОРМЛЕНИЯ ГАРАНТИЙНОГО РЕМОНТА  и я плачу --- приходите через неделю мы вам 
позвоним.....

  • Upvote 2

Share this post


Link to post
Share on other sites

Добрый вечер.История почти такая же,заказал зап часть ждал терпеливо полтора месяца и выслушивал обещание что деталь придет вот вот.Оплатил полную стоимость.Когда терпение ждать закончилось попытался вернуть деньги.Вот тут дилер показал свою хамскую сущность, по другому это ни как не назвать.Под любым предлогом оттягивая возврат денег.Хотя сами прекрасно понимают, что обязаны деньги вернуть, самый популярный ответ мы вам позвоним когда нибудь. Не понимаю такого отношения, кто к ним будет обращаться  после таких отзывов. Как жаль что дилер у нас в области только один.

Share this post


Link to post
Share on other sites
13 часов назад, 246 сказал:

Добрый вечер.История почти такая же,заказал зап часть ждал терпеливо полтора месяца и выслушивал обещание что деталь придет вот вот.Оплатил полную стоимость.Когда терпение ждать закончилось попытался вернуть деньги.Вот тут дилер показал свою хамскую сущность, по другому это ни как не назвать.Под любым предлогом оттягивая возврат денег.Хотя сами прекрасно понимают, что обязаны деньги вернуть, самый популярный ответ мы вам позвоним когда нибудь. Не понимаю такого отношения, кто к ним будет обращаться  после таких отзывов. Как жаль что дилер у нас в области только один.

Для того что-бы купить запчасть ОД не требуется. Есть много магазинов торгующих в том числе и ОРИГИНАЛЬНОЙ продукцией. Наш магазин, например абсолютно легально на договорных условиях продает как оригинал так и высококачественный неоригинал. И не надо боятся про гарантию, никто Вас не снимет, это "лапша" на уши для доверчивых!

Share this post


Link to post
Share on other sites

Вот такие новости.

Фольксваген Груп Рус, дистрибьютор Skoda на российском рынке, намерен расторгнуть договор с тульским дилером марки «Арсенал-Авто» г. Тула, ул. Октябрьская, 320

https://myslo.ru/news/company/2019-02-27-esli-zvezdy-gasyat-znachit-eto-komu-to-nuzhno

Share this post


Link to post
Share on other sites
В 27.02.2019 в 21:57, VinniPuk сказал:

Вот такие новости.

Фольксваген Груп Рус, дистрибьютор Skoda на российском рынке, намерен расторгнуть договор с тульским дилером марки «Арсенал-Авто» г. Тула, ул. Октябрьская, 320

https://myslo.ru/news/company/2019-02-27-esli-zvezdy-gasyat-znachit-eto-komu-to-nuzhno

Статейку смотрю даже заказали.

Интересно что это за источник в руководстве тульского дилера SKODA , пожелавший остаться неизвестным и от кого он скрывается ? 

Не нужно было людям гадить! Видимо ФГР надоело читать жалобы от клиентов на эту семейку Аддамс из Арсенал-Авто.

И все что не делается-делается к лучшему! Это пример "закона бумеранга". 

Уверен что без ОД Шкоды Тула не останется! Был же Новомосковский дилер, очень адекватный и дружелюбный, но в Туле им не дали работать именно из-за того что в Туле уже есть один ОД.

Теперь место вакантно, но уверен не на долго!

А пока вот карта дилеров, Тулы там уже нет:

http://www.skoda-avto.ru/dealer

diler_Skoda.jpg

Главное чтобы Арсенал-Авто не ушел по сценарию Независимости, когда набрали предоплат с покупателей, а потом типа обанкротились

Вот кому интересно:

https://www.bfm.ru/news/371182

Share this post


Link to post
Share on other sites

Пришло сегодня такое письмо

Уважаемый пользователь!
Уведомляем, что с 10 марта 2019 года ООО «Арсенал-Авто» в городе Тула больше не является официальным дилером марки «ŠKODA».
С актуальным списком официальных дилерских центров марки ŠKODA, в России, Вы можете ознакомиться на сайте: http://www.skoda-avto.ru/dealer

С уважением, команда ŠKODA AUTO Россия

 

помер Максим ну и йух с ним

Share this post


Link to post
Share on other sites

На самом деле удивительно даже. Что бы ещё и письмо отправить, видимо с представительством тоже не на хорошей ноте разошлись... 

Share this post


Link to post
Share on other sites

Я такое же письмо получал. Возможно это автоматическая рассылка, а возможно и потому что сайт Арсенал-авто работает как и прежде а при звонке туда отвечают, что они работают, но временно нет гарантийного обслуживания, пока идёт реорганизация и через несколько дней заработают как и прежде. Думаю что это не так.

Edited by VinniPuk

Share this post


Link to post
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Loading...